Первый прообраз чат-ботов появился в середине прошлого века. В 2000-х идея развилась, а чат-ботов начали использовать ИТ-компании и бизнес. Когда мир захватили социальные сети, технология стала еще проще и доступнее. Сегодня чат-боты работают в разных сферах, а в число компаний, которые их используют, входят IKEA, HP, J.P. Morgan, UBER, Disney, Master Card и Sony.