Un angajat care tocmai a urcat pe scara carierei sale până la poziția de șef (de departament sau filială etc.) întâmpină o mulțime de dificultăți atunci când încearcă să-și îndeplinească noile obligațiuni. Anume din acestă cauză coordonatorul programelor SBC, Olga Nisenboim, a elaborat un nou master-class „Am avansat. Sunt șef. Ce fac acum?”.