Transformările digitale şi schimbările tehnologice din ultimii ani au determinat companiile să-şi reconsidere complet modul în care își desfășoară activitatea, atât online, cât şi offline. Ritmul și amploarea acestor schimbări au fost drastice, cu o nouă generație de clienți şi de angajați exigenți, care vor experiențe mai sofisticate de la organizațiile pentru care lucrează sau de la care cumpără. În acest context, companiile trebuie să fie pregătite pentru orice viitor.