Итак, наступил кризис, но его еще не видно. Все кажется таким же, каким и было раньше: солнце все так же светит, дети смеются, собаки лают, караван идет, но что-то явно изменилось.
Любой собственник, который держит руку на пульсе, знает, что и где происходит. Он в курсе мельчайших событий, и сразу же замечает любые изменения. Он еще не опознал источник угрозы, но то, что она появилась, собственник непременно чувствует.
Давайте немного отмотаем назад и вспомним, о чем мы говорили раньше. Целых семь статей мы посвятили типизации бизнес-поведения. Мы говорили, что если бизнес подобен человеку, то можно посмотреть, какие бывают эти «люди», а также обсудили отклонения от нормы, чтобы выявить саму норму. А в финале мы сошлись на символичной мысли: «Пусть цветут все цветы». Не нам судить кого бы то ни было за то, как он ведет свое дело. Главное правило звучит так: если твой бизнес генерирует кэш-фло — ничего не трогай. Пусть работает.
Однако нас больше интересует здоровый бизнес, в котором есть сбои. И бизнес-терапия предполагает не только работу с людьми, но и решение их проблем. Если бизнес вдруг «заболевает», тут и наступает время задуматься: а все ли я делаю правильно? Почему раньше это работало, а теперь вдруг перестало?
Глобальный ответ на любой вопрос такого рода выглядит ровно так же, как он выглядел бы у настоящего врача: организм — это динамическая система. Он постоянно внутри себя что-то меняет: повышает количество дофамина, снижает количество мелатонина, реагирует на похолодание снаружи мурашками или, наоборот, потеет в ответ на резкое повышение температуры. Здоровый организм — система, которая все время ищет баланс и сама себя настраивает.
Бизнес в очень широком смысле — точно такая же динамическая система, которая тоже способна приспосабливаться под внешние изменения и может сама себя диагностировать и лечить. Хорошо сбалансированный, правильно выстроенный бизнес имеет возможность самостоятельно справляться с большинством собственных проблем.
Именно по этой причине мы так много времени посвятили в предыдущих материалах разным отклонениям от нормы, чтобы теперь говорить — если бизнес справляется со своими проблемами сам, значит это бизнес здорового человека. Если же он постоянно требует каких-то странных манипуляций: вливания денег, неусыпного контроля, подбадривания «электрическими разрядами», то, скорее всего, имеет место быть какое-то отклонение от нормы.
Ирония состоит в том, что как не бывает абсолютно здорового человека, так не может быть и абсолютно «здорового» бизнеса. Если перед вами компания, у которой нет никаких проблем, шансы, что это какое-то мошенничество, сильно увеличиваются. Бизнесу нужно периодически «чистить карму».
В следующих статьях я попробую на примерах объяснить, как проводить диагностику, чтобы разобраться с тем, что и где пошло не так.
В реальности не существует готовых рецептов. Еще не придумали волшебной таблетки, которая починит все, что сломалось. Любой бизнес — это уникальное сочетание механизмов и решений, а также людей, которые составляют весь «организм» работающего предприятия, и в каждом конкретном случае нужно разбираться отдельно. Но даже с учетом уникальности основные законы природы, экономики и стратегического планирования у всех одинаковые.
Как мы узнаем бизнес и понимаем, что он работает? Мы смотрим на финансовую отчетность. Если маркетинг работает хорошо, то в компанию приходят клиенты, они что-то покупают, поэтому и финансовая отчетность положительная. Если же она отрицательная, то это значит, что ваше предложение на рынке не востребовано, и тогда мы смотрим, где провал: в маркетинге, в отделе продаж, в производстве, в логистике и т.д.
Это довольно простая технология, однако мой опыт в качестве бизнес-терапавта показывает, что не все эту логику знают и понимают.
Когда в «жирные» нулевые годы все начинали бизнес, денежный поток был такой, что, по сути, никаких особых стратегий для развития компании и не требовалось. Не нужно было париться по поводу целевой аудитории, анализировать, работают ли рекламные объявления, заниматься оптимизацией бизнес-процессов и т.п. Все шло хорошо и так.
Когда эти чудесные времена кончились, поток клиентов объективно исхудал, денег стало меньше у всех, цены у поставщиков поднялись, а у конкурентов снизились, вдруг выяснилось, что бизнес, который казался таким успешным и прибыльным, начал разваливаться.
Мой любимый пример, который мне кажется прямо идеальным — это история Елены Батуриной, супруги мэра Москвы Юрия Лужкова. Пока Юрий Михайлович был главой столичной администрации, он везде говорил, какая у него замечательная жена, насколько она хороший и успешный предприниматель, и добилась она всего сама. Но как только Юрий Лужков покинул пост мэра Москвы, процветающий бизнес Елены Батуриной рухнул, будто его и не было вовсе. Внешние обстоятельства — очень важная часть любого бизнеса, и их игнорирование всегда выходит боком.
Представьте себе, что на улице сейчас +30, и вы ходите в льняных шортах и легкой майке. Вам кажется, что это ваша личная заслуга, и так будет всегда. И даже когда «вдруг» наступает осень, вы продолжаете делать вид, что это она вас не коснулась, и все так же жарко, это другие мерзнут, а у вас все отлично. Вы продолжаете ходить в майке и шортах даже тогда, когда все вокруг уже переоделись в теплые пуховики и пальто.
Если у вас богатырское здоровье, и вы все лето закалялись холодной водой, то конечно, даже в такой ситуации вы проходите в легкой одежде довольно долго, но все равно в итоге заболеете. А при условии, что в теплое время года мало кто думает о предстоящей зиме и делает стратегические запасы, тех, кто заболеет, будет очень много.
Поэтому любая терапия начинается с ответа на один простой вопрос: вы понимаете, что обстоятельства изменились? Кризис и наступающая зима требуют от вас перенастройки вашего бизнеса. Вы осознаете, что стратегия должна меняться, а вместе с ней и вы сами, и в этом залог выживания
Если да, то не важно, что подумают другие. Пора «переодеваться» и думать о будущем.
Словенский философ Славой Жижек как-то сказал, что кризис обнажает суть вещей. Все аналитики на протяжении нулевых тихо и робко говорили, что доллар по 30 рублей — это смешно, что ВВП России и ее экономика не производит такой продукт, который бы коррелировал с этим обменным курсом. Когда в 2014 году начался кризис (кстати, ожидаемый) и доллар подорожал вдвое, это и было «обнажением» сути вещей. Вот столько на самом деле стоит наша экономика. Она в два раза дешевле, чем мы хотели бы думать. И это — важное напоминание от реальности, что есть наши желания, а есть «зима».
Конечно, сам факт, что обстоятельства изменились таким кардинальным образом, и причины этих изменений лежат вне области нашего влияния. С этим мы ничего не можем сделать, но это те внешние обстоятельства, в которых нам надо жить, поэтому их необходимо учитывать.
Что делать в ситуации, когда снегопад за окном, и это надолго? Как сделать так, чтобы не «простудиться насмерть»? Обсудим это, но уже в следующих статьях.
Итак, наступил кризис, но его еще не видно. Все кажется таким же, каким и было раньше: солнце все так же светит, дети смеются, собаки лают, караван идет, но что-то явно изменилось.
Любой собственник, который держит руку на пульсе, знает, что и где происходит. Он в курсе мельчайших событий, и сразу же замечает любые изменения. Он еще не опознал источник угрозы, но то, что она появилась, собственник непременно чувствует.
Давайте немного отмотаем назад и вспомним, о чем мы говорили раньше. Целых семь статей мы посвятили типизации бизнес-поведения. Мы говорили, что если бизнес подобен человеку, то можно посмотреть, какие бывают эти «люди», а также обсудили отклонения от нормы, чтобы выявить саму норму. А в финале мы сошлись на символичной мысли: «Пусть цветут все цветы». Не нам судить кого бы то ни было за то, как он ведет свое дело. Главное правило звучит так: если твой бизнес генерирует кэш-фло — ничего не трогай. Пусть работает.
Однако нас больше интересует здоровый бизнес, в котором есть сбои. И бизнес-терапия предполагает не только работу с людьми, но и решение их проблем. Если бизнес вдруг «заболевает», тут и наступает время задуматься: а все ли я делаю правильно? Почему раньше это работало, а теперь вдруг перестало?
Глобальный ответ на любой вопрос такого рода выглядит ровно так же, как он выглядел бы у настоящего врача: организм — это динамическая система. Он постоянно внутри себя что-то меняет: повышает количество дофамина, снижает количество мелатонина, реагирует на похолодание снаружи мурашками или, наоборот, потеет в ответ на резкое повышение температуры. Здоровый организм — система, которая все время ищет баланс и сама себя настраивает.
Бизнес в очень широком смысле — точно такая же динамическая система, которая тоже способна приспосабливаться под внешние изменения и может сама себя диагностировать и лечить. Хорошо сбалансированный, правильно выстроенный бизнес имеет возможность самостоятельно справляться с большинством собственных проблем.
Именно по этой причине мы так много времени посвятили в предыдущих материалах разным отклонениям от нормы, чтобы теперь говорить — если бизнес справляется со своими проблемами сам, значит это бизнес здорового человека. Если же он постоянно требует каких-то странных манипуляций: вливания денег, неусыпного контроля, подбадривания «электрическими разрядами», то, скорее всего, имеет место быть какое-то отклонение от нормы.
Ирония состоит в том, что как не бывает абсолютно здорового человека, так не может быть и абсолютно «здорового» бизнеса. Если перед вами компания, у которой нет никаких проблем, шансы, что это какое-то мошенничество, сильно увеличиваются. Бизнесу нужно периодически «чистить карму».
В следующих статьях я попробую на примерах объяснить, как проводить диагностику, чтобы разобраться с тем, что и где пошло не так.
В реальности не существует готовых рецептов. Еще не придумали волшебной таблетки, которая починит все, что сломалось. Любой бизнес — это уникальное сочетание механизмов и решений, а также людей, которые составляют весь «организм» работающего предприятия, и в каждом конкретном случае нужно разбираться отдельно. Но даже с учетом уникальности основные законы природы, экономики и стратегического планирования у всех одинаковые.
Как мы узнаем бизнес и понимаем, что он работает? Мы смотрим на финансовую отчетность. Если маркетинг работает хорошо, то в компанию приходят клиенты, они что-то покупают, поэтому и финансовая отчетность положительная. Если же она отрицательная, то это значит, что ваше предложение на рынке не востребовано, и тогда мы смотрим, где провал: в маркетинге, в отделе продаж, в производстве, в логистике и т.д.
Это довольно простая технология, однако мой опыт в качестве бизнес-терапавта показывает, что не все эту логику знают и понимают.
Когда в «жирные» нулевые годы все начинали бизнес, денежный поток был такой, что, по сути, никаких особых стратегий для развития компании и не требовалось. Не нужно было париться по поводу целевой аудитории, анализировать, работают ли рекламные объявления, заниматься оптимизацией бизнес-процессов и т.п. Все шло хорошо и так.
Когда эти чудесные времена кончились, поток клиентов объективно исхудал, денег стало меньше у всех, цены у поставщиков поднялись, а у конкурентов снизились, вдруг выяснилось, что бизнес, который казался таким успешным и прибыльным, начал разваливаться.
Мой любимый пример, который мне кажется прямо идеальным — это история Елены Батуриной, супруги мэра Москвы Юрия Лужкова. Пока Юрий Михайлович был главой столичной администрации, он везде говорил, какая у него замечательная жена, насколько она хороший и успешный предприниматель, и добилась она всего сама. Но как только Юрий Лужков покинул пост мэра Москвы, процветающий бизнес Елены Батуриной рухнул, будто его и не было вовсе. Внешние обстоятельства — очень важная часть любого бизнеса, и их игнорирование всегда выходит боком.
Представьте себе, что на улице сейчас +30, и вы ходите в льняных шортах и легкой майке. Вам кажется, что это ваша личная заслуга, и так будет всегда. И даже когда «вдруг» наступает осень, вы продолжаете делать вид, что это она вас не коснулась, и все так же жарко, это другие мерзнут, а у вас все отлично. Вы продолжаете ходить в майке и шортах даже тогда, когда все вокруг уже переоделись в теплые пуховики и пальто.
Если у вас богатырское здоровье, и вы все лето закалялись холодной водой, то конечно, даже в такой ситуации вы проходите в легкой одежде довольно долго, но все равно в итоге заболеете. А при условии, что в теплое время года мало кто думает о предстоящей зиме и делает стратегические запасы, тех, кто заболеет, будет очень много.
Поэтому любая терапия начинается с ответа на один простой вопрос: вы понимаете, что обстоятельства изменились? Кризис и наступающая зима требуют от вас перенастройки вашего бизнеса. Вы осознаете, что стратегия должна меняться, а вместе с ней и вы сами, и в этом залог выживания
Если да, то не важно, что подумают другие. Пора «переодеваться» и думать о будущем.
Словенский философ Славой Жижек как-то сказал, что кризис обнажает суть вещей. Все аналитики на протяжении нулевых тихо и робко говорили, что доллар по 30 рублей — это смешно, что ВВП России и ее экономика не производит такой продукт, который бы коррелировал с этим обменным курсом. Когда в 2014 году начался кризис (кстати, ожидаемый) и доллар подорожал вдвое, это и было «обнажением» сути вещей. Вот столько на самом деле стоит наша экономика. Она в два раза дешевле, чем мы хотели бы думать. И это — важное напоминание от реальности, что есть наши желания, а есть «зима».
Конечно, сам факт, что обстоятельства изменились таким кардинальным образом, и причины этих изменений лежат вне области нашего влияния. С этим мы ничего не можем сделать, но это те внешние обстоятельства, в которых нам надо жить, поэтому их необходимо учитывать.
Что делать в ситуации, когда снегопад за окном, и это надолго? Как сделать так, чтобы не «простудиться насмерть»? Обсудим это, но уже в следующих статьях.