16 и 17 августа мы проводим мастер-класс о том, как вести себя в переговорах с агрессивными людьми.
Что это за явление - «агрессия в переговорах»? Почему иногда люди ведут себя как м*даки без малейшего повода с нашей стороны? Как себя вести, что делать или, что еще важнее, чего НЕ делать в общении с таким партнером или клиентом, чтобы перевести ситуацию в конструктивное русло? Об этом и поговорим на мастер-классе.
В программе:
√ Природа агрессии, причины агрессивного поведения
√ Типы агрессии в переговорах
√ Алгоритм конструктивного поведения при столкновении с агрессией
√ Практические инструменты для уверенного реагирования на агрессивное поведение
√ Конкретные скрипты, минимизирующие агрессию и переводящие разговор в конструктивное русло
√ "Горячий стул" - практикум работы с агрессивным оппонентом
В результате:
Вы узнаете, как вести себя в агрессивной ситуации: что и как говорить, чтоб агрессивное поведение перевести в конструктивное.
Детали и форма регистрации на сайте agression.sbc.md
__________________________________________________
16 и 17 августа мы проводим мастер-класс о том, как вести себя в переговорах с агрессивными людьми.
Что это за явление - «агрессия в переговорах»? Почему иногда люди ведут себя как м*даки без малейшего повода с нашей стороны? Как себя вести, что делать или, что еще важнее, чего НЕ делать в общении с таким партнером или клиентом, чтобы перевести ситуацию в конструктивное русло? Об этом и поговорим на мастер-классе.
В программе:
√ Природа агрессии, причины агрессивного поведения
√ Типы агрессии в переговорах
√ Алгоритм конструктивного поведения при столкновении с агрессией
√ Практические инструменты для уверенного реагирования на агрессивное поведение
√ Конкретные скрипты, минимизирующие агрессию и переводящие разговор в конструктивное русло
√ "Горячий стул" - практикум работы с агрессивным оппонентом
В результате:
Вы узнаете, как вести себя в агрессивной ситуации: что и как говорить, чтоб агрессивное поведение перевести в конструктивное.
Детали и форма регистрации на сайте agression.sbc.md
__________________________________________________