В 2018 особенно много примеров неприемлемого поведения сотрудников в сети, о них вы наверняка слышали. Но ведь такое случалось и раньше, помните? Мы собрали 8 постулатов, которые помогут избежать ошибок, и антипримеры того, чего делать не следует.
1. Личное мнение не должно становиться достоянием общественности.
Еще в 2011-м этим правилом пренебрег политический обозреватель «РИА Новости», публично пожелав смерти участникам берлинского гей-парада. За что поплатился местом в крупнейшем информационном агентстве мира. Причиной прекращения договора с журналистом руководство назвало нарушение кодекса корпоративной этики. А пользователи соцсетей поставили ему на вид то, что публичная персона не имеет права выражать подобное мнение во всеуслышание.
2. Приватные фотографии не могут находиться в открытом доступе.
Пренебрежение нормами профессиональной этики сочла комиссия действия федерального судьи райсуда бурятского города Улан-Удэ. В 2011 году эта дама выложила свои изображения в нетрезвом виде с бутылкой водки. Явная демонстрация неприглядного внешнего вида и любви к напитку представителя закона стала причиной лишения ее полномочий. Информация об этом прошла в крупнейших СМИ и вызвала обсуждение в интернете. Хотя позже появились сообщения, что распространением снимков судье могли отомстить за вынесение приговора, ее действия такой поступок не оправдывает.
3. Скандальный видеосюжет, снятый сотрудниками в служебном помещении, — удар по репутации фирмы.
В феврале того же года таможенники из Владивостока привлекли внимание интернет-сообщества видео в стиле R'n'B. В видеосюжете работники разбрасывали служебные бумаги, плясали на столах и распивали спиртные напитки в офисе. Фамилии всех «звезд» клипа быстро установили. А представитель Федеральной таможенной службы отметил, что такие сотрудники наносят удар по репутации таможенной службы. «Контролирующие органы тоже должны быть наказаны за то, что это допустили», — прокомментировали пользователи.
4. Профиль в сети — не место, где можно выражать отношение к компании и клиентам.
В 2012-м закончилась карьера в компании «Аэрофлот» для бортпроводниц. Узнав о крушении российского лайнера Sukhoi SuperJet-100 в Индонезии, одна Sky Girls оставила циничный пост в Twitter, где в грубо выразила сожаление, что самолет не принадлежал ее компании.
Через год другая стюардесса выложила фотографию с неприличным жестом, адресованным пассажирам, сидящим в салоне. Она тоже была уволена. После прохождения испытательного срока «небесную девушку» восстановили, но осадок остался.
5. Публичные высказывания — показатель профпригодности.
Отстранением от работы с детьми завершился скандал с публикацией провокационного поста на страницах в «ВКонтакте» и Facebook для учительницы история и обществознания уфимского лицея. В своих сообщениях она в грубой форме «поделилась» ненавистью к «русскому бабью» и красочно описала отдых в Турции. Позже женщина удалила текст, но блогеры, возмущенные нецензурными выражениями экс-учительницы, разместили в сети скриншоты. А дирекция школы, коллеги и родители учеников усомнились в ее соответствии профессии и праве влиять на формирование мировоззрения молодежи.
6. Непозволительные действия работников — путь к крушению компании.
О том, как «соблюдались» санитарные нормы на омском заводе «Сыры», стало известно после появления в сети в 2014 году снимков и видео рабочих, которые принимали молочную ванну в чане, предназначенном для производства сыра. Все они были уволены, предприятие подверглось многочисленным ревизиям, из магазинов изъяли сыры и другую продукцию завода, Роспотребнадзор наложил временный запрет деятельности компании, передав материалы в судебные органы. А два года спустя организацию признали банкротом.
7. Соцсети — не полигон для словесных баталий.
Неприятный инцидент между представителями двух компаний стал достоянием СМИ зимой 2018-го, после того как главред издания Ferra.ru грубо выразил в сети недовольство качеством обуви компании Zenden. На пост отозвался ее основатель и президент. Диалога не получилось: спор перешел во взаимные оскорбления. А PR-специалисты снова напомнили общественности, что «первые лица организаций не должны работать в соцсетях с жалобами пользователей».
8. Даже косвенные высказывания сотрудников — индикатор корпоративной солидарности.
Некоторые, казалось бы, нейтральные посты сотрудников в личном профиле идут вразрез с ситуацией в организации, и это тоже повод для увольнения. Так произошло с бывшим директором по связям с общественностью ПАО «Интер РАО», опубликовавшим в Facebook просьбу подсказать «хорошего ландшафтного дизайнера». В сообщении не было ничего крамольного, но как раз в июне 2018-го все обсуждали новость об аресте топ-менеджера организации, обвиненного в шпионаже. Интернет-сообщество, а главное руководство сочли такое равнодушие к делам фирмы неприемлемым.
Эти примеры — сигнал для руководителей компаний позаботиться о формировании корпоративной этики. Такие меры позволят регламентировать поведение членов коллектива в сети.
В 2018 особенно много примеров неприемлемого поведения сотрудников в сети, о них вы наверняка слышали. Но ведь такое случалось и раньше, помните? Мы собрали 8 постулатов, которые помогут избежать ошибок, и антипримеры того, чего делать не следует.
1. Личное мнение не должно становиться достоянием общественности.
Еще в 2011-м этим правилом пренебрег политический обозреватель «РИА Новости», публично пожелав смерти участникам берлинского гей-парада. За что поплатился местом в крупнейшем информационном агентстве мира. Причиной прекращения договора с журналистом руководство назвало нарушение кодекса корпоративной этики. А пользователи соцсетей поставили ему на вид то, что публичная персона не имеет права выражать подобное мнение во всеуслышание.
2. Приватные фотографии не могут находиться в открытом доступе.
Пренебрежение нормами профессиональной этики сочла комиссия действия федерального судьи райсуда бурятского города Улан-Удэ. В 2011 году эта дама выложила свои изображения в нетрезвом виде с бутылкой водки. Явная демонстрация неприглядного внешнего вида и любви к напитку представителя закона стала причиной лишения ее полномочий. Информация об этом прошла в крупнейших СМИ и вызвала обсуждение в интернете. Хотя позже появились сообщения, что распространением снимков судье могли отомстить за вынесение приговора, ее действия такой поступок не оправдывает.
3. Скандальный видеосюжет, снятый сотрудниками в служебном помещении, — удар по репутации фирмы.
В феврале того же года таможенники из Владивостока привлекли внимание интернет-сообщества видео в стиле R'n'B. В видеосюжете работники разбрасывали служебные бумаги, плясали на столах и распивали спиртные напитки в офисе. Фамилии всех «звезд» клипа быстро установили. А представитель Федеральной таможенной службы отметил, что такие сотрудники наносят удар по репутации таможенной службы. «Контролирующие органы тоже должны быть наказаны за то, что это допустили», — прокомментировали пользователи.
4. Профиль в сети — не место, где можно выражать отношение к компании и клиентам.
В 2012-м закончилась карьера в компании «Аэрофлот» для бортпроводниц. Узнав о крушении российского лайнера Sukhoi SuperJet-100 в Индонезии, одна Sky Girls оставила циничный пост в Twitter, где в грубо выразила сожаление, что самолет не принадлежал ее компании.
Через год другая стюардесса выложила фотографию с неприличным жестом, адресованным пассажирам, сидящим в салоне. Она тоже была уволена. После прохождения испытательного срока «небесную девушку» восстановили, но осадок остался.
5. Публичные высказывания — показатель профпригодности.
Отстранением от работы с детьми завершился скандал с публикацией провокационного поста на страницах в «ВКонтакте» и Facebook для учительницы история и обществознания уфимского лицея. В своих сообщениях она в грубой форме «поделилась» ненавистью к «русскому бабью» и красочно описала отдых в Турции. Позже женщина удалила текст, но блогеры, возмущенные нецензурными выражениями экс-учительницы, разместили в сети скриншоты. А дирекция школы, коллеги и родители учеников усомнились в ее соответствии профессии и праве влиять на формирование мировоззрения молодежи.
6. Непозволительные действия работников — путь к крушению компании.
О том, как «соблюдались» санитарные нормы на омском заводе «Сыры», стало известно после появления в сети в 2014 году снимков и видео рабочих, которые принимали молочную ванну в чане, предназначенном для производства сыра. Все они были уволены, предприятие подверглось многочисленным ревизиям, из магазинов изъяли сыры и другую продукцию завода, Роспотребнадзор наложил временный запрет деятельности компании, передав материалы в судебные органы. А два года спустя организацию признали банкротом.
7. Соцсети — не полигон для словесных баталий.
Неприятный инцидент между представителями двух компаний стал достоянием СМИ зимой 2018-го, после того как главред издания Ferra.ru грубо выразил в сети недовольство качеством обуви компании Zenden. На пост отозвался ее основатель и президент. Диалога не получилось: спор перешел во взаимные оскорбления. А PR-специалисты снова напомнили общественности, что «первые лица организаций не должны работать в соцсетях с жалобами пользователей».
8. Даже косвенные высказывания сотрудников — индикатор корпоративной солидарности.
Некоторые, казалось бы, нейтральные посты сотрудников в личном профиле идут вразрез с ситуацией в организации, и это тоже повод для увольнения. Так произошло с бывшим директором по связям с общественностью ПАО «Интер РАО», опубликовавшим в Facebook просьбу подсказать «хорошего ландшафтного дизайнера». В сообщении не было ничего крамольного, но как раз в июне 2018-го все обсуждали новость об аресте топ-менеджера организации, обвиненного в шпионаже. Интернет-сообщество, а главное руководство сочли такое равнодушие к делам фирмы неприемлемым.
Эти примеры — сигнал для руководителей компаний позаботиться о формировании корпоративной этики. Такие меры позволят регламентировать поведение членов коллектива в сети.