Soft skills: что это такое и как их прокачать?

  • 18 июня 2021, 13:22
  • 606
  • 1

Soft skills, также известные как «гибкие»/«мягкие» навыки, — это комплекс важных для карьеры надпрофессиональных компетенций, не связанных с конкретной предметной областью и не зависящих от специфики работы. 

«Гибкие» навыки влияют на социальные и управленческие способности, такие как скорость адаптации, умение работать в команде, критическое мышление, эмоциональный интеллект, креативность и ряд других.

Soft skills противопоставляют hard skills или профессиональным навыкам — то есть тем знаниям, которые необходимы в конкретной профессии и без которых карьерный рост невозможен. Например, для программиста — это владение языками программирования, а для врача — компетентность в медицинской области.

Ценность гибких навыков и их влияние  на зарплату

Руководители готовы дополнительно поощрять некоторые личностные качества. Так, одни готовы платить на 25-50% больше за надежность, для других же самыми важными преимуществами нанимаемого сотрудника являются спокойствие и стрессоустойчивость. 

Специалисты выяснили, что личностные качества влияют на возможность трудоустройства и уровень зарплаты. Так, работодателей привлекают добросовестные и открытые новому опыту соискатели. Зарплаты у «открытых» сотрудников в среднем выше на 4-5%, а у «добросовестных» — на 3%. Самым привлекательным личностным качеством для специалистов по подбору кадров оказалась ответственность.

Мягкие навыки играют значительную роль в двух случаях — при старте карьеры и при желании развиваться в традиционном формате «от специалиста к руководителю», то есть развиваться не как эксперт, а как управленец. 

По мере того, как сотрудник растет, развивается профессионально и продвигается по карьерной лестнице, обычно, требования к нему в отношении soft skills растут. Более того, во многих компаниях это является необходимым условием, чтобы перейти с роли рядового сотрудника на роль управленческую.

Виды soft skills

Способности:

  • когнитивные;
  • физические.

Базовые навыки: 

  • контент-навыки; 
  • процессные навыки. 

Кросс-функциональные навыки:

  • социальные навыки;
  • навыки решения задач;
  • системные навыки;
  • навыки управления ресурсами;
  • технические навыки.

Примеры soft skills

Некоторые гибкие навыки пользуются особенной популярностью у работодателей. Среди них: 

  • Социальная восприимчивость — способность осознавать реакции других людей и понимать, почему они так себя ведут. 
  • Умение хорошо писать — эффективная коммуникация в письменной форме в соответствии с нуждами аудитории. 
  • Системный анализ — способность определять, как должна работать система и как изменения в условиях, операциях и окружающей среде повлияют на результаты.
  • Ориентация на клиента — этот социальный навык предполагает, что специалист учитывает потребности клиента. 

Эксперты о том, как развивать soft skills в повседневной жизни

  • Прежде чем перейти к деловой беседе, поговорите с собеседником на интересную ему тему. Это поможет вам настроиться на одну волну и снять лишнее напряжение.
  • Сформулируйте цель. Во время разговора обязательно держите финальную цель в голове, это поможет не отвлекаться. 
  • Если вы чего-то не знаете — признайтесь в этом.
  • Задавайте открытые вопросы, то есть вопросы, которые предполагают развернутый ответ, а не простые «да» или «нет».
  • Называйте собеседника по имени.
  • Объясняйте свои мотивы.
  • Не ориентируйтесь на свой прошлый опыт. Воспринимайте каждую ситуацию и каждого человека как чистый лист.
  • Используйте язык тела. Покажите собеседнику свою заинтересованность в разговоре с ним невербальными знаками.
  • Спросите себя: «Чем я могу быть полезен?
  • Рассказывайте о себе понятно
  • Связывайте ваши цели с другими людьми
  • Будьте целеустремленным
  • Общайтесь и интересуйтесь.