Oferta este expirată, ștearsă sau ascunsă de către utilizator.
Full time
Orarul de lucru
Приглашаем в талантливую команду человека с техническим мышлением, способным:
- Понимать/определять техническую проблему клиентов по телефону связанную с интернетом и телевидением.
- Консультировать клиентов делать те действия, которые смогут привести к восстановлению работоспособности услуг без вызова техников (если это возможно).
- Настраивать WiFi Router удаленно.
- Проверять связь при помощи команды Ping.
- Пользоваться приставкой IPTV и проверять телеканалы на работоспособность.
- Настраивать IP адреса.
Условия труда:
Оплата фиксированная и начальная выплата определяется на собеседовании, может составлять от 3к до 12к . Зависит от уровня знаний и готовности выполнять предложенные задачи. Должность оператора предусматривает уровни развития от стажера(3к) до профессионала(12к).
Задачи оператора распределены по пунктам, за каждый вид задач который может выполнять оператор добавляется оплата. В процессе работы Оператор все время развивается, за каждый пункт развития получает надбавку.
Рабочий график: с 10.00 утра до 19.00.
Рабочее место в офисе, за компьютером и телефоном. Вода, чай, кофе, сахар, печенья, микроволновка и другие удобства предоставляются.
После 1 месяца, есть возможность удаленного выполнения работы. Для удаленной работы вы должны будете иметь компьютер и фиксированный интернет. Для выполнения задач выдается оборудование которое позволяет принимать звонки.
Задачи оператора делятся на основные и дополнительные:
Основные задачи:
- Отвечать на входящие звонки, а если есть пропущенные то перезванивать.
- Составлять вызовы техников для устранения неполадок на дому или на линии. (Web Программа)
- Настраивать оборудование клиентов (WiFi router, IPTV/DVB-C tuner).
- Консультировать клиентов по телефону.
Дополнительные задачи:
- Настройка оборудования сети.
- Настройка, наблюдение изменение серверов IPTV.
- Звонки контроля качества клиентам, после посещения техников на дому при подключениях и вызовах .
- Другие задачи объясняются на собеседовании...
regiune Moldova Chișinău mun. Botanica