Оператор тех. поддержки (возможно удаленно)

Нет опыта работы
Стаж работы
Полный день
График работы
Без образования
Образование
Молдова
Страна
Рус, Рум
языки

Приглашаем в талантливую команду человека с техническим мышлением, способным: - Понимать/определять техническую проблему клиентов по телефону связанную с интернетом и телевидением. - Консультировать клиентов делать те действия, которые смогут привести к восстановлению работоспособности услуг без вызова техников (если это возможно). - Настраивать WiFi Router удаленно. - Проверять связь при помощи команды Ping. - Настраивать IP адреса. Условия труда: Оплата фиксированная и начальная выплата определяется на собеседовании, может составлять от 3к до 12к . Зависит от уровня знаний и готовности выполнять предложенные задачи. Должность оператора предусматривает уровни развития от стажера(3к) до профессионала(12к). Задачи оператора распределены по пунктам, за каждый вид задач который может выполнять оператор добавляется оплата. В процессе работы Оператор все время развивается, за каждый пункт развития получает надбавку. Рабочий график: с 10.00 утра до 19.00. Рабочее место в офисе, за компьютером и телефоном. Вода, чай, кофе, сахар, печенья, микроволновка и другие удобства предоставляются. После 1 месяца, есть возможность удаленного выполнения работы. Для удаленной работы вы должны будете иметь компьютер и фиксированный интернет. Для выполнения задач выдается оборудование которое позволяет принимать звонки. Задачи оператора делятся на основные и дополнительные: Основные задачи: - Отвечать на входящие звонки, а если есть пропущенные то перезванивать. - Составлять вызовы техников для устранения неполадок на дому или на линии. (Web Программа) - Настраивать оборудование клиентов (WiFi router, IPTV/DVB-C tuner). - Консультировать клиентов по телефону. Дополнительные задачи: - Настройка оборудования сети. - Настройка, наблюдение изменение серверов IPTV. - Звонки контроля качества клиентам, после посещения техников на дому при подключениях и вызовах . - Другие задачи объясняются на собеседовании. Собеседование: Собеседование необходимо для понимания вашего уровня развития и разъяснения вам тех задач которые следует выполнять. В начале собеседования объясняем список выполняемых задач. Во время собеседования вам будут заданы 2 категории вопросов, личностные и профессиональные. В конце собеседования обсуждается последовательность внедрения в коллектив и начало выполнения ежедневных задач. Собеседование длиться от 40 минут до часа. Узнать больше деталей о данной вакансии можно по указанному телефону. Для проведения собеседования необходимо назначить дату и время по телефону.

pегион Молдова Кишинёв мун. Ботаника

MegaNet

MegaNet

1) Интернет для физических и юридических лиц. В жилых домах, частном секторе и пром.зонах. 2) Кабельное телевидение (аналоговое и цифровое) только в жилых многоэтажных домах.