Специалист по обработке заказов — человек, который подбирает клиенту того самого мастера, контролирует, чтобы отношения клиент-мастер были прозрачны и понятны, а сам ремонт проходил легко и успешно. Именно вы говорите от имени сервиса Руки и поэтому клиент заранее знает цены и состав работ, уверен, что на заказ придёт квалифицированный мастер, даст договор и гарантию на все выполненные работы. У мастера благодаря вам есть постоянные заказы и заработок. Что предстоит делать: - получать и обрабатывать заказы через нашу систему. Мы всё удаленно установим на ваш ноутбук; - уточнять заказы, чтобы определить фронт работ и цену. Мы дадим вам подготовленные вопросы, ничего не надо выдумывать на ходу; - подбирать мастера с подходящими компетенциями на заказ. У вас будет доступ к базе лучших мастеров; - отвечать на вопросы клиента и мастера по заказу. У нас есть готовые сценарии вопрос-ответ; - контролировать, чтобы мастер вовремя присылал отчёты по заказу. Мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать; - узнавать впечатления клиента от работы мастера. На основе отзывов вы поможете отобрать лучших мастеров и обеспечить их работой. Что делать точно не придётся: - заниматься холодными звонками и продажами; - продвигать ненужный продукт. У вас всё получится, если вы: - не устаёте от общения с людьми, готовы выслушать и помочь; - вежливы и толерантны; - хотите и умеете самостоятельно работать; - грамотно распределяете рабочее время; - чётко, грамотно говорите и пишете на русском; - быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться; - справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и должностную инструкцию; - у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура. Хорошо, если у вас есть: - опыт удалённой работы; - опыт работы в колл-центре или службе поддержки; - опыт работы с клиентами; - знания в сфере ремонта, опыт продаж кухонь, мебели, дверей или сантехники. У нас: - удалённая работа; - оплата часа 132 р...

regiune Moldova Chișinău mun.