Joblist

Первые шаги руководителя при вступлении в должность

1. Выяснить номинальные и реальные рычаги, ресурсы. Практика говорит о том, что слишком часто проговариваемые ресурсы и рычаги управления отличаются от реальных. А так как тебе прежде всего необходимо построить адекватную картинку мира, то и необходимо прояснять этот пункт. Сделать это можно несколькими путями: во-первых, задать вышестоящему руководителю уточняющие вопросы по поводу своих ресурсов, и во вторых, попробовать сразу же применить на практике те нити управления, что тебе делегировали.
2. Пометить свою территорию, закрепить использование доступных ресурсов. Проверяя работоспособность своих рычагов, ты сразу же создаешь прецедент того, что ты имеешь право их использовать. Эта рекомендация также вытекает из практики, которая говорит, что ресурсы, которые ты не используешь будут понемногу у тебя отбираться, так как за свободные ресурсы всегда идет борьба отделов и конкретных людей. Если ты не можешь их разумно потратить, то это сделают другие.
3. Представится коллективу. Идеальный вариант — это короткое выступление в котором ты поделишься фактами о себе, мотивами занятия должности, целями которые ставятся перед коллективом.
4. Необходимо провести определенные физические изменения в среде не спрашивая об этом других. Этот шаг очень важен. Он дает коллективу понять, что с вами надо считаться, а так же, что ты способен воплощать в жизнь решения, даже если на это есть несогласные.
5. Вначале нужно быть равноудаленным от всех подчиненных. Пока ты не разобрался в людях, необходимо избегать навязчивой заботы от подчиненных, которые выражают такое желание. На первом этапе, необходимо выяснить кто есть кто из подчиненных. Потакание льстецам может настроить остальной коллектив против тебя.
6. Первое время не надо наказывать работников за их проступки. Но нужно спрашивать по поводу мотивов их свершения. Здесь работает формула «не завоевав сердца подчиненного, нельзя наказывать, а завоевав, нельзя не наказывать». Твоя беседа по поводу мотивов какого-либо неблаговидного поступка должна вызвать у подчиненного чувство стыда. Такой метод управления достаточно экологичный и действенный. А на первых порах и единственно необходимый.
7. Выдавать и принимать первые задания не прилюдно, а тет-а-тет. Несмотря на то, что руководителя часто тянет собраться с коллективом и обсудить общие планы, этот пункт необходим так как тоже позволяет детальнее оценить каждого подчиненного. Кроме того, так лучше закрепляется управляемость всего коллектива. На первых порах, часть команды может быть против нового руководителя, кто-то может намеренно саботировать любые управленческие действия. По-этому, важно каждому подчиненного пропустить через такой этап взаимодействия. И что очень важно, необходимо начинать с тех подчиненных, кто демонстрирует наибольшее послушание в первые минуты знакомства. Так ты увеличиваешь свою «зону твердого», зону власти. И самые революционно настроенные люди постепенно принимают твою победу и переходят в состояние необходимого уровня послушания. При этом важно каждое тет-а-тет общение заканчивать на позитиве, чтобы работник выходил в хорошем настроении после беседы с тобой.
8. Пресекать попытки подчиненных общаться с вышестоящим начальством и прыгать через твою голову. Здесь проблема возникает в основном сразу с двух сторон. Во-первых, вышестоящее начальство будет пытаться решать свои задачи самым удобным способом, и давать указания твоим подчиненным, минуя тебя. И это несмотря на то, что тебе были делегированы полномочия по управлению своей командой, и вышестоящее начальство вероятнее всего понимает, что поступает против им же установленных формальных норм. Во-вторых, сами подчиненные будут с радостью выполнять задания вышестоящих руководителей: или по тому, что чувствуют что у этих людей больше влияния, или по тому, что не жалуют нового руководителя. Технология решения этой задачи проста. Нужно почувствовать кто из подчиненных так делает и постепенно усложнять ему жизнь, чтобы он почувствовал что так делать не надо. При правильной реализации, постепенно ситуация придет к тому, что подчиненный будет просить вышестоящего руководителя больше не делегировать ему какие-либо задачи через твою голову.

Как подчиненным правильно выстроить отношения с новым руководителем?

Приход нового руководителя — это также определенный вызов и для подчиненных. Понимая, что важно руководителю, можно быстрее добиться взаимопонимания и установки продуктивных профессиональных отношений.

1. Подготовится к разговору с руководителем. В первой беседе, необходимо рассказать четко о своих задачах и показать, что ты толковый подчиненный и на управление тобой нужно тратить очень мало энергии. Ценность подчиненного можно оценить по формуле — польза/затраты на управление.
2. Избегать обсуждения с руководителем своих коллег. Руководитель должен понять, что тебе не доставляет удовольствия такое обсуждение.
3. Подготовится к выполнению первого задания руководителя. Даже если необходимо затратить личное время. Первое впечатление имеет слишком большое значение.
4. При принятии первого задания не нужно проявлять толковость. Казалось бы, это противоречит первому пункту. Но это не так. В первой беседе толковость оценивается по понимаю своих задач обязанностей и умении легко и точно выражать свои мысли. Но тем не менее, у тебя с руководителем еще нет общего языка. Лучше задать больше вопросов по тем задачам, что руководитель ставит и выполнить поручение наверняка хорошо, чем показать себя очень понятливым и провалить первое задание.
5. Если первое задание не вписывается в рамки твоих обязанностей… то возникает не простая ситуация. Не простая, потому что слова «это не мои обязанности» плохая фраза при принятии первого дела. Идеальный вариант — переформулировать услышанную задачу и сказать что ты выполнишь то, что в твоей компетенции. Здесь работает правило — руководителю нельзя говорить нет. Но это правило не имеет в виду, что руководителю нельзя перечить. Речь о том, что само слово «нет» по-сути рвет отношения руководитель-подчиненный, переворачивает сложившуюся систему ролей и выступает как приглашение к управленческому поединку. Такой навык тоже полезен. Но это тот случай, когда нужно учится говорить «нет» многими другими более приятными и экологичными способами.
6. Выполнить первое задание быстро, четко и доложить о его выполнении сразу же. Особенно важен последний пункт. Если ты быстро докладываешь о выполнение, то это прежде всего говорит, что ты не не склонен тратить любое высвободившееся время на отдых, до того момента, когда руководитель сам не заметит, что ты закончил и не придумает новое задание.
7. Если вначале ты производишь хорошее впечатление, то в будущем руководитель будет уделять больше внимания выслушиванию тебя.

Частые ошибки нового руководителя

1. Самая большая ошибка — не построив у себя адекватную картину мира действовать исходя из нее.
2. Не приближать к себе тех подчиненных кто проявляет инициативу.
3. Не пить кофе вначале с подчиненными.
4. Не принимать бытовые услуги от подчиненных.
5. Игнорировать обсуждения жалоб на вышестоящее начальство.
6. Поначалу не садится за общий стол при каком либо праздновании.
7. Не подвозить подчиненных на своей машине и самому не просить себя подвезти.
8. Важно не показывать что любое дистанцирование и уклонение от тесного взаимодействия ты делаешь специально.
9. Не спеши импровизировать при неожиданных фразах. 

Как дистанцироваться но не потерять связь с коллективом (это необходимо когда коллектив вырос)

1. Поначалу взять отпуск/коммандировку после повышения.
2. Появится в новом костюме, изменить имидж на более формальный.
3. При возможности если есть кабинет сделать две двери, а не одну (технологическое дистанцирование).
4. Уметь разделять общение тет-а-тет и собрания.
5. Установить часы приема по нештатным вопросам.
6. Устраивать периодически встречи со вторыми половинами работников.