Как сказать боссу, что у вас чрезмерная рабочая нагрузка (больше, чем у ваших коллег и сотрудников, занимающих должность аналогичного уровня) так, чтобы не выглядеть жалобщиком и не показаться лентяем? Ваша главная задача: продемонстрировать обдуманный, а не импульсивный подход. Например, останавливать босса, когда он направляется к дверям, чтобы посетовать на необходимость работать допоздна – плохая идея. Лучше запланировать встречу с ним. Никого не интересует, насколько подавленным вы себя чувствуете, поэтому вам необходимо выйти за пределы обсуждения вашего эмоционального состояния и правильно спланировать разговор.
Какие важные моменты нельзя упустить из виду?
1. Не жалуйтесь. Предлагайте решения. Выражать свое недовольство ситуацией, не предлагая способов решения проблемы, называется жаловаться. Посмотрите на проблему как на реальный и разрешимый вопрос. Рассматривайте разговор с боссом как способ найти решение, которое поможет улучшить результаты вашей работы. Подготовьте несколько предложений.
Например, попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Объем работы слишком велик для одного человека, чтобы выполнить ее в течение рабочего дня? В этом случае дополнительная поддержка сэкономит больше времени, чем затраты на ее предоставление.
- У вас нет нужных ресурсов, чтобы выполнять эту работу? Проведите исследование, например, закажите установку учетной системы или дополнительную поддержку.
- Вам не хватает профессиональной подготовки, чтобы эффективно справляться с работой? Возможно, выходом для вас станет дополнительное обучение, что сделает вашу работу менее трудоемкой.
2. Будьте конкретными, не излагайте ситуацию в общих чертах. Правильное определение проблемы – уже наполовину ее решение. Когда вы не конкретизируете трудности, которые испытываете, вы перекладываете на начальника тяжесть принятия решения. Не все руководители обладают навыками разбираться в личных проблемах и выявлять их глубинные причины, поэтому не думайте, что магическим образом получите ответы на все свои вопросы.
Вместо того, чтобы сетовать: «Кажется, мне поручают гораздо больше, чем остальным, и я считаю, что это несправедливо» скажите: «У меня серьезные проблемы с тем количеством задач, которые я должен выполнить. Я надеялся, что мы сможем поговорить о моей роли в (проект, который вы хотели бы передать другим) и (еще один такой проект), поскольку именно эти задачи отнимают у меня львиную долю времени». В первом примере, вы фактически просите вашего начальника проявить сочувствие к тому, как отвратительно вы себя чувствуете, решая поставленные задачи. Вы принимаете роль нытика. Не надейтесь, что руководитель начнет докапываться до причин вашего недовольства. Вместо этого предложите конкретные шаги, которые приведут к ясному пониманию того, что происходит. Перечислите то, чем заняты конкретно вы. Не сравнивайте себя с коллегами, если вы, вероятнее всего, не знаете объема их загруженности. Говорите о том, что происходит лично с вами и что, на ваш взгляд, нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию.
3. Фокусируйтесь на будущем, а не на прошлом. Снизить нагрузку — не значит работать спустя рукава. Это означает – тратить достаточное количество времени на разумное количество работы. Это означает — работать старательно, соответствуя ожиданиям, а не «гореть на работе». Когда вы говорите с руководителем, сразу проясните ваши цели.
Например, вы хотите продолжать работать качественно и с полной отдачей, а для этого необходимо уменьшить объем вашей загрузки. Предложите: «Если бы вы могли снять с меня обязанности по (название проекта или части работы), я смогу уделять больше внимания (название приоритетной задачи), и в результате достичь поставленных целей (опишите, как сокращение вашей рабочей нагрузки будет отвечать интересам организации в целом или вашей команды)».
Главное в разговоре — это дать понять, что вы видите картину в целом и нацелены на общий результат, а не преследуете личные интересы. Если вы подойдете к руководителю с четко сформулированной проблемой, несколькими возможными решениями и искренним желанием улучшить результат, вас никогда не сочтут жалобщиком или некомпетентным лентяем.
Как сказать боссу, что у вас чрезмерная рабочая нагрузка (больше, чем у ваших коллег и сотрудников, занимающих должность аналогичного уровня) так, чтобы не выглядеть жалобщиком и не показаться лентяем? Ваша главная задача: продемонстрировать обдуманный, а не импульсивный подход. Например, останавливать босса, когда он направляется к дверям, чтобы посетовать на необходимость работать допоздна – плохая идея. Лучше запланировать встречу с ним. Никого не интересует, насколько подавленным вы себя чувствуете, поэтому вам необходимо выйти за пределы обсуждения вашего эмоционального состояния и правильно спланировать разговор.
Какие важные моменты нельзя упустить из виду?
1. Не жалуйтесь. Предлагайте решения. Выражать свое недовольство ситуацией, не предлагая способов решения проблемы, называется жаловаться. Посмотрите на проблему как на реальный и разрешимый вопрос. Рассматривайте разговор с боссом как способ найти решение, которое поможет улучшить результаты вашей работы. Подготовьте несколько предложений.
Например, попробуйте ответить на следующие вопросы:
2. Будьте конкретными, не излагайте ситуацию в общих чертах. Правильное определение проблемы – уже наполовину ее решение. Когда вы не конкретизируете трудности, которые испытываете, вы перекладываете на начальника тяжесть принятия решения. Не все руководители обладают навыками разбираться в личных проблемах и выявлять их глубинные причины, поэтому не думайте, что магическим образом получите ответы на все свои вопросы.
Вместо того, чтобы сетовать: «Кажется, мне поручают гораздо больше, чем остальным, и я считаю, что это несправедливо» скажите: «У меня серьезные проблемы с тем количеством задач, которые я должен выполнить. Я надеялся, что мы сможем поговорить о моей роли в (проект, который вы хотели бы передать другим) и (еще один такой проект), поскольку именно эти задачи отнимают у меня львиную долю времени». В первом примере, вы фактически просите вашего начальника проявить сочувствие к тому, как отвратительно вы себя чувствуете, решая поставленные задачи. Вы принимаете роль нытика. Не надейтесь, что руководитель начнет докапываться до причин вашего недовольства. Вместо этого предложите конкретные шаги, которые приведут к ясному пониманию того, что происходит. Перечислите то, чем заняты конкретно вы. Не сравнивайте себя с коллегами, если вы, вероятнее всего, не знаете объема их загруженности. Говорите о том, что происходит лично с вами и что, на ваш взгляд, нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию.
3. Фокусируйтесь на будущем, а не на прошлом. Снизить нагрузку — не значит работать спустя рукава. Это означает – тратить достаточное количество времени на разумное количество работы. Это означает — работать старательно, соответствуя ожиданиям, а не «гореть на работе». Когда вы говорите с руководителем, сразу проясните ваши цели.
Например, вы хотите продолжать работать качественно и с полной отдачей, а для этого необходимо уменьшить объем вашей загрузки. Предложите: «Если бы вы могли снять с меня обязанности по (название проекта или части работы), я смогу уделять больше внимания (название приоритетной задачи), и в результате достичь поставленных целей (опишите, как сокращение вашей рабочей нагрузки будет отвечать интересам организации в целом или вашей команды)».
Главное в разговоре — это дать понять, что вы видите картину в целом и нацелены на общий результат, а не преследуете личные интересы. Если вы подойдете к руководителю с четко сформулированной проблемой, несколькими возможными решениями и искренним желанием улучшить результат, вас никогда не сочтут жалобщиком или некомпетентным лентяем.