Часто в организациях я встречаю предубеждение о том, что настоящий босс должен быть профессионалом в конкретной области, а softskills (качества, которые лежат за пределами навыков вашей непосредственной профессии и экспертизы, связанные с умением коммуницировать, слышать, быть открытым и смелым, вовлекать, строить доверие и выстраивать взаимоотношения) не представляют такой важности.
Многие считают, что индикатор отличного управления заключается в достижении показателей по прибыльности, и это оправдывает все. На самом же деле, это далеко не так: согласно исследованиям, 53% профессий исчезнут через 10-15 лет, а новые навыки, которые будут востребованы, связаны напрямую с softskills.
Чтобы понять, насколько вы можете считать себя истинным лидером сегодня, проверьте, что из этих шести признаков про вас:
1. Вы обучаемы и открыты к новым знаниям
Истинный лидер осознает области, где у него не хватает компетенции. Он открыто принимает эти знания от своих подчиненных, так как понимает, что у каждого человека есть то, чему можно научиться.
Так, один из моих боссов в компании «Вимм-Билль-Данн», будучи высоко осознанным лидером, понимал, что у него не всегда есть ответ, поэтому он всегда внимательно слушал нас, прежде чем принять то или иное решение, задавал вопросы и был искренне заинтересован получить мнение своих подчиненных. Несмотря на то, что он намного старше и опытнее нас, и, как мне казалось умнее, руководитель постоянно интересовался и прислушивался к нашему мнению. А мой следующий босс, «случайно» попавший на высокую должность генерального, каждый раз пытался найти изъяны в предложениях членов совета директоров, очень злился и даже мстил, если этого не получалось.
Легко отгадать, кто из них был истинным лидером, а кто начальником, причем уровня ниже среднестатистического.
2. Вы умеете слышать, чтобы понять
Известно, что эффективная коммуникация строится не только на том, чтобы хорошо высказать свои мысли вслух. Она также строится на умении слышать и понимать оппонента или собеседника. Истинный лидер не доминирует в разговоре, используя свое преимущество власти, он сначала пытается понять других, прежде чем добиваться состояния «быть понятым».
Так, на общих встречах, либо в формате тет-а-тет он, прежде всего, слушает и уточняет: «То, что вы говорите, если я правильно понял …», — избегая слова «почему», чтобы не уйти от принятия решения в разбор полетов или бесконечное описание причин. Вопросы: «Скажите, что вы думаете об этом?», — или: «Что важно для быстрого принятия решения?», — являются признаком зрелости лидера.
Настоящий лидер не станет чрезмерно фокусироваться на чьей-либо точке зрения, так как это проявление нетерпимости или раздражения и может привести к тому, что сотрудник просто «замкнется» и перестанет высказывать свое мнение в принципе.
3. Вы доступны
Истинные лидеры, особенно в сложных ситуациях, выходят к сотрудникам и рассказывают о планах по решению возникших задач, о влиянии принимаемых решений на будущее, делятся своими мыслями и открыто выслушивают мнения людей.
Они доступны и не закрывают наглухо дверь своего кабинета, искренне могут подойти к любому сотруднику и просто спросить: «Как у тебя дела сегодня?».
4. Вы открыты к получению обратной связи
Настоящий лидер знает, что идеальных людей нет, включая его самого. Принять и верно интерпретировать обратную связь — это умение, присущее сильному человеку, а верная интерпретация обратной связи дает дальнейший вектор развития и позитивных изменений. Нет обратной связи — нет личностного роста и развития.
5. Вы являетесь самим собой и не надеваете маску
Что это значит? У многих боссов есть тенденция скрывать свои эмоции, чтобы не показаться слабым, не выглядеть глупо. И они надевают своеобразную маску в форме «железного лица», на котором не дрогнет ни один мускул, либо маску «властного и высокомерного хозяина», к которому отпадает желание подходить. Или, к примеру, маску «дружелюбного парня», пытающегося выстроить фальшивую харизматичность.
Мой опыт коуча также показывает, что некоторые руководители не осознают до конца, что они носят маску: они прирастают к ней, так как для них это работает как мощная защита. Однако это иллюзия: снять маску нелегко, но возможно.
Истинный лидер всегда будет лучшей версией себя, настоящим, без маски. В результате это прибавляет к нему доверие и создает открытость в общении.
Лидеры без маски не лицемерят и говорят то, что думают, но всегда взвешивая слова. Они понимают, какие эмоции могут вызвать у собеседника, и при этом не пытаются полностью замаскировать свои истинные мысли в «сладкие» и «обтекаемые» фразы. Ясность, искренность и открытость в словах помогают выстроить отличную репутацию для любого лидера.
6. Вы относитесь к себе и к людям по-человечески
Осознанный лидер демонстрирует свою искренность ежедневно, понимая, что он и сам не идеален. Он может как посмеяться над собой, так и открыто признать свои ошибки. И, когда его подчиненные ошибаются, они способны открыто ему сказать: «Босс, я понял, что был не прав, и знаю, как исправить ситуацию», не боясь наказания, так как понимание ошибки поможет избежать ее в будущем.
Это может происходить только тогда, когда доверие к лидеру находится на очень высоком уровне. Самое страшное для лидера —это его лицемерие и двойные стандарты.
Работая как executive-коуч, я достаточно часто сталкиваюсь с тем, что мои клиенты, сами являясь боссами, отмечают в своих руководителях наличие не более двух из шести признаков. А что из этих шести признаков присуще вам?
Часто в организациях я встречаю предубеждение о том, что настоящий босс должен быть профессионалом в конкретной области, а softskills (качества, которые лежат за пределами навыков вашей непосредственной профессии и экспертизы, связанные с умением коммуницировать, слышать, быть открытым и смелым, вовлекать, строить доверие и выстраивать взаимоотношения) не представляют такой важности.
Многие считают, что индикатор отличного управления заключается в достижении показателей по прибыльности, и это оправдывает все. На самом же деле, это далеко не так: согласно исследованиям, 53% профессий исчезнут через 10-15 лет, а новые навыки, которые будут востребованы, связаны напрямую с softskills.
Чтобы понять, насколько вы можете считать себя истинным лидером сегодня, проверьте, что из этих шести признаков про вас:
1. Вы обучаемы и открыты к новым знаниям
Истинный лидер осознает области, где у него не хватает компетенции. Он открыто принимает эти знания от своих подчиненных, так как понимает, что у каждого человека есть то, чему можно научиться.
Так, один из моих боссов в компании «Вимм-Билль-Данн», будучи высоко осознанным лидером, понимал, что у него не всегда есть ответ, поэтому он всегда внимательно слушал нас, прежде чем принять то или иное решение, задавал вопросы и был искренне заинтересован получить мнение своих подчиненных. Несмотря на то, что он намного старше и опытнее нас, и, как мне казалось умнее, руководитель постоянно интересовался и прислушивался к нашему мнению. А мой следующий босс, «случайно» попавший на высокую должность генерального, каждый раз пытался найти изъяны в предложениях членов совета директоров, очень злился и даже мстил, если этого не получалось.
Легко отгадать, кто из них был истинным лидером, а кто начальником, причем уровня ниже среднестатистического.
2. Вы умеете слышать, чтобы понять
Известно, что эффективная коммуникация строится не только на том, чтобы хорошо высказать свои мысли вслух. Она также строится на умении слышать и понимать оппонента или собеседника. Истинный лидер не доминирует в разговоре, используя свое преимущество власти, он сначала пытается понять других, прежде чем добиваться состояния «быть понятым».
Так, на общих встречах, либо в формате тет-а-тет он, прежде всего, слушает и уточняет: «То, что вы говорите, если я правильно понял …», — избегая слова «почему», чтобы не уйти от принятия решения в разбор полетов или бесконечное описание причин. Вопросы: «Скажите, что вы думаете об этом?», — или: «Что важно для быстрого принятия решения?», — являются признаком зрелости лидера.
Настоящий лидер не станет чрезмерно фокусироваться на чьей-либо точке зрения, так как это проявление нетерпимости или раздражения и может привести к тому, что сотрудник просто «замкнется» и перестанет высказывать свое мнение в принципе.
3. Вы доступны
Истинные лидеры, особенно в сложных ситуациях, выходят к сотрудникам и рассказывают о планах по решению возникших задач, о влиянии принимаемых решений на будущее, делятся своими мыслями и открыто выслушивают мнения людей.
Они доступны и не закрывают наглухо дверь своего кабинета, искренне могут подойти к любому сотруднику и просто спросить: «Как у тебя дела сегодня?».
4. Вы открыты к получению обратной связи
Настоящий лидер знает, что идеальных людей нет, включая его самого. Принять и верно интерпретировать обратную связь — это умение, присущее сильному человеку, а верная интерпретация обратной связи дает дальнейший вектор развития и позитивных изменений. Нет обратной связи — нет личностного роста и развития.
5. Вы являетесь самим собой и не надеваете маску
Что это значит? У многих боссов есть тенденция скрывать свои эмоции, чтобы не показаться слабым, не выглядеть глупо. И они надевают своеобразную маску в форме «железного лица», на котором не дрогнет ни один мускул, либо маску «властного и высокомерного хозяина», к которому отпадает желание подходить. Или, к примеру, маску «дружелюбного парня», пытающегося выстроить фальшивую харизматичность.
Мой опыт коуча также показывает, что некоторые руководители не осознают до конца, что они носят маску: они прирастают к ней, так как для них это работает как мощная защита. Однако это иллюзия: снять маску нелегко, но возможно.
Истинный лидер всегда будет лучшей версией себя, настоящим, без маски. В результате это прибавляет к нему доверие и создает открытость в общении.
Лидеры без маски не лицемерят и говорят то, что думают, но всегда взвешивая слова. Они понимают, какие эмоции могут вызвать у собеседника, и при этом не пытаются полностью замаскировать свои истинные мысли в «сладкие» и «обтекаемые» фразы. Ясность, искренность и открытость в словах помогают выстроить отличную репутацию для любого лидера.
6. Вы относитесь к себе и к людям по-человечески
Осознанный лидер демонстрирует свою искренность ежедневно, понимая, что он и сам не идеален. Он может как посмеяться над собой, так и открыто признать свои ошибки. И, когда его подчиненные ошибаются, они способны открыто ему сказать: «Босс, я понял, что был не прав, и знаю, как исправить ситуацию», не боясь наказания, так как понимание ошибки поможет избежать ее в будущем.
Это может происходить только тогда, когда доверие к лидеру находится на очень высоком уровне. Самое страшное для лидера —это его лицемерие и двойные стандарты.
Работая как executive-коуч, я достаточно часто сталкиваюсь с тем, что мои клиенты, сами являясь боссами, отмечают в своих руководителях наличие не более двух из шести признаков. А что из этих шести признаков присуще вам?